511: おさかなくわえた名無しさん 2013/10/24(木) 16:55:11.59 ID:RIdti012
少し前の話になるけど、
脳梗塞で母の判断力に色々問題が出て、 
入院費の支払いに問題が出始めた為、後見人の申し立てをした 
後見の審判が出て、口座の有る銀行に後見になったという届けをするんだけど 
届出の手続きの際に必要な資料等を確認に銀行に行った時の話 


事前に近所の銀行の支店に行き、記入の為の書類を貰い、
手続きの際に必要な物を確認に真っ赤な通帳の都市銀で、
ご本人が手続きに行って下さいと言われて???
他の都市銀、分割民営化した銀行、地銀を先に行っていたけど
何処もそんな事を言われていない、
数度の

「本人が行かなきゃ出来ないの?」 「本人が行って下さい」
「後見の審判が出てるんだけど、間違え無い?」 「間違え有りません」
「本人が来て何するの?」 「ご本人の意思確認を」 
「被後見人に意思確認を?」 「本人の意思確認が必要になります」

行員は、ここまで1度も
手元に有る手元に有る手続きに関する資料と思われるファイルを開かない。
こちらも、看病疲れやらなにやらのイライラも有り大きな声で、
「すみません、手続きの事で問い合わせに来たんですが、
この人が嘘を言って手続きの妨害をするので、他の方に代わって貰えませんかと言ってしまった」
大人気ないけど後悔してない、

結局行員が間違っていました

513: おさかなくわえた名無しさん 2013/10/24(木) 17:00:30.06 ID:rFtzwdjf
>>511
今時は銀行窓口も使えないのが多いからねえ。

515: おさかなくわえた名無しさん 2013/10/24(木) 17:14:57.13 ID:T/hxxZId
>>511
なんかどこでも本人しか出来ないと思っている人はいる
NTTで本人は亡くなったのに本人が来ないとダメと言われたり
「いたこでも呼べっていうのかお前」と大声出してやった
携帯の契約で委任状書いたのにダメと言われたり
その時はNTTに電話して委託店を説得して貰った
そんな事例は結構あきれるほどあふれている




引用元: ダメな接客、ダメな客part95